Вы имеете право в течение 14 дней обменять или вернуть товар, если он не подошёл по фасону, размеру, цвету или другим характеристикам, и не может быть использован по назначению, при условии, что данный товар не относится к категории товаров, которые не подлежат возврату или обмену согласно законодательству Республики Молдова.
Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки New Fashion по электронной почте: newfashionmold@gmail.com
Срок рассмотрения обращения — до 14 дней. В течение этого времени принимается решение о ремонте, обмене или возврате денежных средств.
При подаче претензии продавец имеет право провести проверку качества товара. Для этого необходимо предоставить приобретённый товар вместе с заявлением на возврат или обмен. По результатам проверки продавец предоставит официальный ответ на вашу претензию.
Если вы не согласны с результатами проверки, вы имеете право потребовать проведения независимой экспертизы товара.
Экспертиза проводится за счёт продавца. Вы можете присутствовать при её проведении. Если экспертиза установит, что недостатки товара возникли не по вине продавца (производителя), покупатель обязан возместить затраты на проведение экспертизы, а также связанные с этим расходы на хранение и транспортировку товара.
Жалобы и заявления рассматриваются только при наличии документа, подтверждающего покупку товара.